疫情就是命令，防控就是责任。为科学精准快速高效防控新冠疫情，切实做到“早发现、早隔离、早治疗”，最大限度降低传播风险，根据济南市疫情防控工作部署及要求，大明湖街道积极参与核酸检测工作及困难群众关怀工作。4月20日起，大明湖街道社工站线上线下参与大明湖街道第一、二、三轮全员核酸检测，总计服务5682人次。

（一）“表含深情”——“橘黄相间”摸排分析每位困难群众状态

3月底，新闻报道济南出现外地来济关联阳性病例，自此济南像是按下半暂停键，堂食暂停、诊所药店等暂停接诊，居民的生活多多少少受到一些影响。为扎实做好疫情防控期间困难群众的摸排和关怀工作，前期大明湖街道联合各社区将独居高龄老人、低保及低保边缘、孕妇等困难群众的信息进行收集，包括基本信息、居住情况、亲属关系、救助情况等，便于动态、及时的了解困难群众在疫情防控期间的需求。大明湖街道社工站社工在原始表的基础上进行整合汇总，通过基础信息分析服务对象的危机程度，可以享受哪些服务等等，并进行第一阶段标注，为后续探访话术的重点呈现打基础。

（二）“疫路同行”——最美好的一句话莫过于“我很好，你们放心”

“谢谢你们对我们老人的关注，刚刚我没听清，你是代表哪里？”

“王老师，我是大明湖街道社工站的社工，这不是疫情了，代表咱们市区民政局、咱街道、社区给您打电话的问问您最近的生活受不受影响......

目前全员核酸检测进入第三轮，为减少风险，大明湖街道社工站发挥专业优势，按照摸排名单对辖内孤寡、独居老人、低保边缘家庭等开展“疫路同行”线上随访行动，通过电话、微信等方式，在介绍完介绍身份及探访缘由后，了解疫情对其生活起居的影响、身体状况、社会支持网络等基本情况和需求。”听到最美好的一句话莫过于“我很好，你们放心”。听到最多的关键词，则是“谢谢”、“你们辛苦了”而每一通电话，虽然只有短短几分钟，但无论社工还是居民都传递着也感受着满满的温暖和善意。

防疫、核酸检测还在进行，大明湖街道社事科、大明湖社工站也将继续联合各社区充分做好困难群众需求摸排、入户探访工作， 托起困难群众的“最后一公里”幸福 。