为巩固服务成效，了解服务对象结案后的相关情况，济阳区济阳街道社工站始终坚持定期个案回访。近日，社工站回访了个案服务对象徐奶奶，并链接志愿者为她提供义剪服务。

在前期电话回访中，通过与徐奶奶的沟通，社工了解到，徐奶奶因为冬日严寒已经一个冬天未出门，长时间无人交流产生了落寞感，社工随后向徐奶奶的照护者了解她的精神状态和身体情况，得知其身体无其他异样后，社工向徐奶奶介绍了最近社工站推出的上门理发的服务，得到了她的积极回应，表示一个冬天没出门了，正为理发的事情犯愁。

3月11日，社工带领志愿者按照约定的时间前往徐奶奶家，徐奶奶早早坐在屋里等着，社工和志愿者一进屋，便拉着他们的唠起了家常。随后，社工搀扶着徐奶奶在院子里、大门口散步，感感受春日的阳光，徐奶奶感慨道“光在那个屋子里好久没出来，今天晒晒太阳真舒服啊，谢谢你们今天专门过来陪我”。最后，志愿者为徐奶奶和她的照护者进行义剪，志愿者娴熟的理发技术让徐奶奶和她的照护者看起来精神奕奕。

个案回访是检验社工站服务成效的有效途径。通过回访，社工不仅要帮助服务对象维持已经做出的正向改变，更要持续关注服务对象在身体、心理等方面的变化。下一步，济阳街道社工站将持续对服务对象进行跟踪回访，不断的总结服务经验，以更优质的服务回应辖区居民的需求。