10月30号下午一点，众诚社会工作服务中心邀请山东大学副教授张洪英老师，对槐村街乐开槐养老社工项目组进行实地督导。中心总干事白静、副总干事张云霞与项目组成员在槐村街社区居委会会议室，共同参加了督导会议。

会议初始，张老师与项目组成员在相互介绍中，建立了信任友好的专业关系，为会议开展铺垫了良好的督导气氛。张老师帮助项目组成员分析了现有养老模式，强调社区居民的参与，通过居民参与，整合贯通包括社会工作者、社区组织、社区、社区志愿者四个方面在内的社区建设体系，运用全人模式，将社会化养老、社区治理有机的联系起来，实现居民的自我管理、自我服务、自我发展目标，真正实现“六个老有”。

项目组成员就怎样发掘社区单位文化、开展有特色的小组活动等问题向老师进行了咨询。老师建议项目组成员运用口述法、生命历程回顾法搜集单位文化，同时发掘社区传统文化，将文化传承和文化创新融入到服务中，开创项目组的服务特色。