关注民生服务，发现困难群体所需是实现精准帮扶的前提条件。疫情当前，困难群体成为重点关注的服务对象，解放路街道社工站聚焦困难群体，于3月28日-30日开展深层次入户探访工作，了解街道辖区困难群体的情况。

入户探访工作主要从历山路82号、历山路98号、历山路109号展开。开展入户工作前，社工查阅困难群体的救助政策、疫情防控政策等知识，熟悉服务对象的基本信息，拟好访谈提纲，入户时社工主动向服务对象介绍社工站的相关内容，让服务对象对社工站有初步了解，随后，社工从生活近况切入，与服务对象谈论家常，注意倾听，适时表达，拉进与服务对象的距离，同时运用个案工作技巧，鼓励、引导服务对象表达诉求，针对服务对象的诉求给出专业意见，并介绍社工站目前开展活动形式，邀请服务对象积极参与，丰富生活内容，更加积极面对生活困难。后期社工站会链接相关资源，建立常态化帮扶机制。入户结束后做好随访记录，建立一人一档，为后期开展针对性的服务奠定基础。

社工入户探访家庭中包括残疾人、独居老人、空巢老人等不同的服务对象，社区困难群体的需求有基本生理方面和心理方面，呈现出多样化、多角度与现实化。下一步，解放路街道社工站将继续发挥专业优势，熟悉街道辖区困难群体的具体情况，了解困难群体需求，深入挖掘潜在个案服务对象，打造“精准帮扶”特色服务项目，以实际行动为困难群体带去改变和帮助。