每个人都是儿童成长的“环境”，所打造的是专属于孩子的成长空间。如何发挥社会工作的专业优势，打通兜底民生保障政策实践的“最后一米”？如何推动社会力量参与社会救助，探索“物质+服务”的社会救助方式，不断满足困境儿童的多样化服务需求？

由济南市建达社会工作服务中心承接的槐荫区青年公园街道社会工作服务站（以下简称：青合站）在入驻的两年时间以来，聚焦民政主责主业，积极搭建民政服务支持性枢纽平台和民政服务功能性枢纽平台，为辖区的困境儿童，进行持续动态化的走访，精准聚焦困境儿童生活需求及心理需要的问题。透过社工的专业视角，针对不同困境儿童的成长教育，积极搭建儿童互助平台、链接专业社会慈善资源、引入社会工作专业方向志愿者，搭配辖区儿童主任，汇聚多方联动触角共同满足困境儿童的可持续发展需要，为困境儿童的健康成长保驾护航。

搭建儿童互助平台，让朋辈支持网络互动成长

在与困境儿童初期的接触中，社工发现单一的成长环境以及较为闭塞的成长空间让儿童内心缺乏安全感与认同感，对儿童所带来的较为直观的影响便是内向、不善与人沟通，即使是社工已与儿童接触了较长时间，选择儿童感兴趣的话题，也需监护人在场才能和社工直面交流或回答社工所抛出的问题。但社工发现每次在问到儿童“是否愿意和其他小朋友一起做游戏、参与活动”时，儿童都会对游戏及活动产生浓厚的兴趣，因此让儿童带动儿童、让儿童参与儿童的服务形式便初具雏形。

在此基础上社工以儿童为第一参与者邀请辖区志愿者家庭、社区骨干家庭共同加入打造儿童互动平台中，将儿童的性格、爱好、个体发展作为主要记录内容进行“创可贴”成长值排列，让普通儿童与困境儿童根据成长数值的“互补空间”进行双向选择，结成一对一或多对一的“成长搭档”，共同参与社工站举办的儿童夏令营、冬令营，我是社区小主人议事团，我的社区故事分享会等儿童服务活动，培养儿童互助成长、学会团队协作的同时，也帮助困境儿童获得了参与感及认同感，人际交往能力和表达能力得到了明显的提升。

（在儿童互助平台中开设的增能小组） 

更新儿童发展需要，让多样资源适配儿童成长

社工在多次走访后了解到，很多困境家庭的儿童都有多样的学习需求，但由于家庭条件的限制或是儿童监护人身体条件的限制，无法满足现阶段儿童的主体性需求，从而容易让儿童产生缺失感及自卑感。当社工在与事实无人抚养儿童小阳（化名）的母亲沟通中了解到小阳自幼喜欢打架子鼓，其母亲也很喜欢音乐并且希望小阳能够在音乐的道路上越走越远，但因为自身身体无法经常带小阳外出学习，而无法让小阳按时出席每一次的学习倍感无奈时，社工发现针对于困境儿童的服务不能仅限制于儿童本身，更要透过一个儿童的成长看到整个困境儿童家庭的需要。

在了解到小阳的学习需求后，社工站首先通过前期建立的青合N+资源库寻找能够提供帮扶的社会资源，同时发挥社区社会组织的能动力量，多方提供、多方沟通，最终在社工的不断努力下，在社区的积极对接下，为小阳成功链接到了艺术培训资源，并且在了解到小阳的情况后，培训学校的老师愿意为小阳提供入户一对一指导，同时在疫情期间，也为小阳不间断的进行线上指导，帮助小阳在音乐的道路上越走越好。如今在多方社会资源的帮助下，小阳已经参与了架子鼓等级考试，也登上了儿童春晚的舞台，个人的成就感与获得感得到了明显的满足，家庭氛围也越来越和睦。

（社工链接艺术教育资源为小阳提供教学课程）

完善儿童服务内容，让多方联动助力“个性”发展

社工站为促进多元儿童的融合更保留特殊儿童的个性，先后采取了儿童小组、个案服务、社工陪伴等多种方式介入到儿童服务活动中。在选择一个听力残疾的家庭进行入户时，社工也是在社工站为辖区聋哑人开设的“无言课堂”中提前学习了手语以方便与儿童进行简单的交流。事实无人抚养儿童小鱼儿（化名）是一名聋哑儿童，其父母也是重度听力残疾，在与其父母的文字交流中社工了解到小鱼儿最喜欢画画，因此在每次入户时社工都带着辖区居民捐赠的儿童绘本去往小鱼儿的家中，而小鱼儿也会将自己最新创作的作品送给社工，今年六岁的小鱼儿也将要步入人生的新阶段，其父母也告知社工由于学校距离较远，小鱼儿会选择住校生活，父母和社工都很担心小鱼儿无法尽快的适应住校生活，因此在这个特殊的时间段，送给小鱼儿一份成长的礼物帮助其更快的适应新的生活成了大家共同的约定。

不久，小鱼儿的父母告知社工他们想把小鱼儿的画装订成册送给她，于是社工为让小鱼儿在开学前拿到这份成长礼开始了新的构思。为保留儿童最原本的色彩，社工首先联系高校的师资为小鱼儿的画册进行出版设计，接着与小鱼儿的父母共同选择敲定画册内容后链接公益资源进行免费打印，同时在链接社会力量中绘画专业的老师提出可在寒暑假为小鱼儿提供免费教学，也让社工为接下来小鱼儿的长期服务得到了解决，于是在多方联动的力量下，《小鱼儿的成长日记》顺利成册，社工也将在开学前送到小鱼儿的手中。

（社工与小鱼儿共同整理画稿）

助力困境儿童的发展，需要社工随时转换角色提供服务，推动困境儿童的可持续发展，需要青合站建立完善的儿童帮扶机制，探索物质+服务的双向服务模式，联动多方服务资源，统筹合力共助困境儿童的健康成长，帮助困境儿童从家走进社区走向社会。

济南市槐荫区青年公园街道社会工作服务站 魏春雨 张晴