公益是这个时代温暖有爱的美好力量，志愿者们也在各自领域支持着社会发展。作为一家专业心理公益机构，上海惠迪吉公益人心理关爱中心于疫情后开展了“公益人、志愿者、社工现状及需求调查”，这也是该机构自2011年以来开展的第三次同类调查。

本次调查以在线问卷及深度电话访谈形式开展，从工作价值感、工作动力、心理状态、困惑渴望等四个维度入手，调查对象包括公益机构（团队）领导或管理人员（简称：公益人）、志愿者及社工三类人群。截至2020年8月，共收到有效问卷392份、结构性电话访谈记录37份，涉及上海、广东、湖南、江苏、浙江、北京、河北、湖北、内蒙古、宁夏等十四个省（市）的公益机构（团队），服务领域囊括了社会生活的诸多方面，主要有关爱儿童、青少年，关爱服务老年人，社区服务，社会救助等。

工作价值感高，工作热情有待提升

76.5%的受访者对自己从事的公益志愿、社会服务有着较高的价值感，随着年纪的增长，工作价值感亦逐步提升。当问及“做公益、志愿或社会工作最大的价值是什么”时，“助人自助”、“服务社会”是其中的关键词。广东一家公益组织的一名男性志愿者就表达说：（希望）共同构建社会上人与人之间信任与互助的氛围，使各类人群都能获得成长与发展﹔也有公益人分享：觉得在做一些微小而美好的事。不过，仍然有四成的受访者表示自己的工作热情有所下降，希望得到更多支持。浙江某应急救援队负责人就表达说：“由于救援服务的特殊性质，很多志愿者成员一开始充满热情，但无法坚持，会脱落，没有持续性，怎么样让成员的这份热情持续下去？”

工作动力多元，社工更关注外部反馈