失能群体的长期照护所需要的人力物力和财力，让很多家庭不堪重负。为帮助失能群体解决生活不便问题，社工联动社会资源为失能群体提供上门理发等公益服务，同时也为失能群体家属提供一次喘息服务。

一、挖需求，服务精准对接

社工通过与失能群体家属沟通获悉，虽然日常生活中细心照料，但仍然有很多力不从心的地方，希望能得到更专业的帮助，比如理发、按摩等，同时对于日常照料中遇到一些困难，由于精力和能力有限，不能解决，一直搁置。基于这些问题，社工决定上门与家属沟通，详细了解与解决。

二、找资源，服务送到家

为帮助失能群体及其家属，社工仔细查找和筛选资源，链接一家云天使护理院，可以提供理发、修脚、洗澡等护理服务，他们派出两名护理志愿者跟随社工上门走访，帮助解决实际困难。

    三、重服务，传递爱与温暖

    服务中，残疾人家属表示由于残疾人行动不便与不配合，自己也剪不好，每次理发都是一件不容易的事情，理发师能上门真是太方便了。在理发中，社工与一位家属拉起家常，得知她的孩子已经四十年不能自理了，她和丈夫便照顾了四十多年，吃喝拉撒都需要帮助，他们年纪大了，已经有些吃力了，之前办理护理险没有成功，社工与护理志愿者得知后表示可以陪同办理，希望能够帮助他们减轻照护压力。还有有一位老奶奶因病瘫痪不能自理，家属由于工作不能照顾，便为她请了居家保姆，虽然能够照顾奶奶的日常生活，但是一个人总归人单力薄，就像理发，由于老奶奶并不配合，总是困难重重，她希望志愿者能定期帮助理发，上门为其服务，社工为她留下志愿者电话，有需要可直接联系。

    四、积经验，总结再出发

    通过此次活动，社工了解到每个失能人员背后都有不同的家庭情况，由此面临的困难与问题也不尽相同，如何让更好帮助他们提高生活质量、减轻照护压力需要多方的共同努力，将服务送到需要的人手中是一个持续不断的工作，社工将积极联动五社资源，细化工作，提炼共同服务与个别服务，致力于弱势群体的每个美好明天。