寒冷的冬季，有三个人，他们带着一个小小的工具箱，穿梭在辖区的大街小巷，为困境人群送去了最真挚的温暖。青年公园街道社会工作服务站（以下简称青合站）的社工们，在前期走访中发现，辖区内不少特困人群因身体健康等问题，难以走出家门，长期待在家中，久而久之，与社会之间纽带出现中断，在基本生活和与社会的沟通交流中的问题渐渐显现出来。

（社区入户收集困境人群需求）

为了更好了解困境人群实时需求，青合站链接社区志愿资源，通过打造志愿服务“看得见的力量”——社区能人板块，以社区志愿能人入户服务的形式，精准对接困境人群需求，帮助困境群体解决基础生活困难、强化社会支持网络，并通过公益行为引导困境群体合理的表达自我需求。

入户前，社工与槐荫广场的社区书记齐延辉一同对提供志愿服务的志愿者进行了评估。“简单的室内装修，电路维修，理发这些我都会，退休了，在家里也是没事干，出去干点公益也是令人开心的事情”，社区的志愿者高鹏亮老师，一直热衷于志愿服务，他告诉社工，只要他有时间，他一定第一时间提供服务。