近年来，我国家庭结构正在发生显著变化，家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，高龄独居老人精细化服务日益凸显，很多弱势困难家庭由于其身体年龄、机能等自身客观条件往往在遇到问题时得不到及时的解决，严重影响着日常生活及对未来生活的信心。在上一次入户走访过程中，道德街街道社工站社工在跟90岁的吴奶奶沟通过程中，了解到吴奶奶家门锁开关不便的情况，仔细查看后发现吴奶奶家中的门锁已经生锈，且防盗门的门锁出现老化情况，才导致开锁困难。11月15日，社工带好工具，上门为服务对象解决问题。

（社工为服务对象修理门锁）

社工用携带的工具为吴奶奶修理好了门锁，吴奶奶在社工的搀扶下试了试修理后的门锁，“确实比之前好用多了，有时候开不开门，我就着急，这年龄也大，越着急越开不开门，这下好了，以后开门就方便多了。”解决吴奶奶的问题后，社工叮嘱老人“以后如果遇到什么问题和困难就给我们打电话，我们如果能解决的就自己帮您解决，如果解决不了的我们也会积极拓展各项资源，为您提供支持。”

（社工了解服务对象近况）

每一次的敲门入户都会给服务对象带去一丝温暖，让辖区的弱势困境群体切实感受到关心与关爱。道德街街道社工站将持续秉持着“居民的小事就是社工站的大事”的理念，建立长效关爱机制，加大帮扶力度，为服务对象解难题，办实事，做好为老服务，当好服务对象的“暖心人”。