为进一步切实解决残疾人群体关注的热点、难点问题，传递党和政府的温暖及社工站对残疾人的关心了解，2月14日-2月16日东风街道社工站对辖区残疾人群体 进行了“送温暖、增感情” 电话随访工作，倾听他们的意见，详细了解残疾人家庭群体的具体情况。 在这次调查中通过电话随访对残疾人的现状有了更多的了解和感悟。

电话调查中印象最深刻的是接触了一位残疾人家属，她说我们能打电话和她聊聊天，她特别高兴，感受到心理特别安慰。因为她父母都不会说话而家人有智力障碍，全家人都心理比较压抑，我们每个月都能和她聊聊天，谈谈心里话，她很开心。其实，类似于这些状况的残疾人并不少，在这一次调查中社工们发现大多数残疾人都会在某些方面极其困难，他们有的很孤单，有的没有工作，或多或少都丧失了部分劳动能力，生存与生活能力较弱…这次电话调查收集了残疾人的意见和建议，为我们接下来走访入户奠定了基础，了解了需求，知晓了感受，为之后的残疾人调查走访工作做好了准备。

接下来，东风街道社工站将更好地服务特殊群体，倾听他们的需求，将他们最迫切的需求进行收集，并及时解决，让他们真切感受到来自社工站以及政府和社会的温暖和力量。

文字｜刘琼

图片｜刘琼 孙子雯

编辑｜刘琼

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