新年伊始，为明确新年度社工站服务方向，优化服务内容，助力社工站建设提质增效，济南市槐荫区五里沟街道社工站近日邀请山东女子学院社会与法学院副教授苏海老师对驻站社工进行督导，社工站社工参与本次督导。

本次督导聚焦服务中的困惑和问题。社工站站长刘冰冰就社工站近期工作内容、项目运营情况、服务项目规划进行汇报。汇报后，督导老师就站长汇报的服务内容提出优化建议，从青少年小组、个案指导、社区治理等几个方面进行了具体指导。

督导老师苏海对驻站社工进行督导

针对近期开展的“邻里手工坊”长者手工小组和“闪闪发光的我”儿童寒假冬令营，督导老师仔细聆听社工在小组开展过程中遇到的问题和工作反思。社工表示，在开展儿童冬令营服务中，其中有一名服务对象，从第一次参加的抗拒到逐步主动回答问题表现自己，实现了社工站组建小组的初衷即自我探索。苏海老师指出，在案例撰写中要体现服务对象在活动中的变化，同时也可以尝试在小组活动挖掘个案，将服务对象放置于其所处的情境中，通过了解其周围环境、家庭关系、学校问题、儿童个人等综合情况来对其进行个案服务；另外，苏海老师提出，社工在服务过程中要通过多种形式持续挖掘居民需求。一是多走访，多走访社区两委，了解居民反馈最多的社区治理难题，多走访困境群体，了解服务对象真实需求，多走访辖区利益相关方，寻找合作共赢的契合点；二是多交流，在小组活动、社区活动开展过程中，多与居民聊家常，拉进与居民关系的同时探寻居民需求；最后，苏海老师指出要有计划、系统性开展后续服务活动。将社区工作者培训和社区社会组织协商议事结合，把握一条主线将社区活动有机串起来。

此次督导，为社工站指明了方向，进一步提高了社工的服务能力和专业水平。下一步，济南市槐荫区五里沟街道社工站将以督导老师提出的指导意见为指引，不断提高社工站服务水平，为辖区居民提供更加专业的服务。

撰稿丨济南市槐荫区五里沟街道社会工作服务站  延云风