2013年末游学台湾时，台湾家扶基金会林城企划专员分享的“把握机会帮助人，更要记得让受助者有尊严”这句话让我至今记忆犹新。源于这样的记忆， 我在谙熟社会工作服务机构管理及内部治理的过程中也一直秉持“用心给实，自省降虚”的精神，以为用心提供切实的服务，并在服务过程中做到“日三省吾身”，就能让机构稳步发展，但其实我们还是会在服务提供这条路上走偏。因此，机构在注重服务提供的同时，也应重点关注服务的提供者，关注如何为他们夯实基础，在基础夯实的前提下又该如何培养他们，为他们提供可持续发展的平台和空间。但是， 仅有这样的构想还不够，我们还应身体力行、付诸行动。

基础夯实是维系社工人才的基石

所谓的基础夯实，就是指机构自身是否具有自主生存的能力，内部是否有健全的管理机制，是否有公正、合理的薪资体系、福利措施等，而其中尤为重要的是机构自主生存的能力。目前，内地非营利组织的经费来源主要是政府购买服务，但仅靠政府购买服务维持生存是远远不够的，机构自身还需要有造血和再生能力。如果全依靠政府购买来获取经费，没有其他的资金充盈进来， 机构将会面临政府一旦中断购买便难以为继的困境。只有在机构经费构成中政府和社会占比相对均衡、资金来源多元且充盈的前提下，才有可能建立健全公正、合理的薪资体系， 提高福利待遇，采取开发人力资源、教育培训及服务研究等举措。

另外，机构内部管理机制的建立及完善，也是夯实基础不可或缺的重要内容。机构内部管理机制的建立，应从财务、人力资源、行政及服务管理四方面着手，建立行之有效的《财务管理手册》《人力资源管理手册》《行政管理手册》及《服务管理手册》。如此，管理有序、人才稳定及服务进步才是指日可待的事情。

督导的支持功能是维系社工人才的重要推力