残疾人作为弱势困境群体，呈现出复杂多样的问题和需求。营市街街道社工站计划开展“汇海计划”弱势群体帮扶服务板块，将残疾人群体作为重点直接服务对象。由于残疾人群体自卑、敏感的性格特点，社工在建立残疾人群体帮扶档案的前期调研阶段，面临“沟通难”“入户难”等问题，导致工作推行进度缓慢。

社区曾经、现有的工作人员作为一项重要的人力资源，对社区情况了解全面，拥有深厚的群众基础，能够提供更合理、更具有针对性的建议。为顺利推进站内工作，11月16日上午，社工与山东省第三届齐鲁和谐使者、前机车社区居委会主任王伟取得联系、进行会谈。机车社区为营市街街道辖区内残疾人数量最多的社区，王伟与残疾人群体沟通具有丰富的实践经验，退休后仍在社区工作中发挥余热，指导社区社会组织开展志愿服务活动。

此次会谈中，王伟向社工传授自己多年的社区工作经验：以入户探访的形式建立联系、了解残疾人真实的生活状态是为残疾人开展服务的重要基础。以机车社区为例，王伟向社工介绍，与残疾类别、家庭情况不同的残障人士进行交谈，应理解其当下的心理状态，建立平等、信任关系。同时需向各社区借力，将服务对象进行筛选，有针对性地开展个案、小组服务。最后，王伟与社工探讨联动社区社会组织开展志愿服务活动的互助模式，并表示将继续为帮扶弱势困境群体、发展社区社会组织贡献自己的力量。