儿童是每个家庭的希望，是国家和社会的未来，为切实做好药山街道困境儿童关爱帮扶工作，让困境儿童得到更多关爱和保障，药山街道社工站开展“温暖童行”关爱困境儿童服务项目。为切实推进此项目实施，社工于12月4日对东沙社区困境儿童小豪（化名）进行入户探访。

在正式入户探访前，社工们认真研读儿童社会工作理论知识、困境儿童政策并反复查看服务对象资料，在掌握困境儿童基本信息的基础上，提前思考这一困境儿童符合的类型、享受的政策福利以及可能存在的困境，并由此展开思路，构思访谈侧重点。

入户时，社工首先向困境儿童家庭阐明自己的身份，简要地说明此次访谈的目的，并保证会对本次访谈内容保密。随后，社工循序渐进地引导小豪及其监护人（小豪姥爷）讲述小豪的现状和需求，了解到小豪的父母均为聋哑人，小豪存在语言发育迟缓、感统失调、自闭症前兆等问题。但经过沟通，社工们发现了小豪的诸多优势，小豪虽然表达能力较弱，但其性格开朗阳光，而且很聪明，学习成绩不错。社工们用治疗性沟通的技巧，及时夸奖小豪，传递正向的反馈给小豪家庭，减轻小豪和小豪家庭因目前处境而带来的内心焦虑。在会谈后，社工及时为小豪建立了个人档案，将访谈获得的信息全部记录在册，并初步评估了小豪的需求和问题。