志愿者是自愿奉献时间和精力，为有困难的人群和社会成员提供服务并且不要求回报的人员。社会工作的开展需要志愿者的参与，以发挥社会的力量，走社会和谐的可持续发展之路。同时，志愿者也有运用时间和精力为社会做贡献以延伸自身价值的需求。基于此，12月4日悦银龄养老社工项目组链接济南大学物理科学学院大学生志愿服务队为福利中心的住养老人提供陪伴服务。

下午三点，志愿服务队到达福利中心。在接触住养老人之前，社工在老年大学为志愿者们提供了一场培训活动。首先，社工简要地介绍了悦银龄养老社工项目组和福利中心的情况；其次向志愿者说明了福利中心住养老人的生理和心理特点，使其对住养老人有一个整体的了解；然后社工为志愿者们介绍了老年人工作所秉持的价值观念、基本原则和谈话技巧；最后各个楼层的负责社工介绍本楼层老人的基本情况，志愿者们根据老人的需求和自身情况自由选择相应的服务对象。

在前期培训工作完成之后，由各个楼层的负责社工带领志愿者进入老人房间与老人接触。住养老人的需求多样，志愿者们提供的服务也不尽相同，有的志愿者在服务中是一个倾听者，听老人讲述年轻时的辉煌事迹和难忘事件；有的志愿者则和老人有来有往，相谈甚欢；对于腿脚不便的老人，志愿者在社工的陪同下带老人到楼下散步、聊天。志愿者们的赤子之心在寒冷的天气中显得弥加珍贵。