不知从何时起，社区老年智能手机学习小组似乎成为社工项目落地的“标配”，虽然常被认为是替代性最强的一项服务，但社工站依旧顶着被各方误解的压力没有放弃，除了服务对象确实有需求外，还有老人自我效能感实现背后的价值。

老年群体的自我效能感是指在生理机能退化的过程中，个人所有的学习、认知、适应新事物方面的能力，以及应付和处置日常各类事务的技能的自信程度。以吴家堡街道社工站正在开展的“E”时代长者智能手机学习小组为例，社工十分关注老年人自我效能感的发展。小组中后期阶段，社工将小组目标从初期帮助小组成员学习新知识、新方法、建立情感支持，转换为协助组员了解、认识和探索自己，充分发挥个人潜能，重塑老年人在社区群体生活中的活力与价值。

在调研过程中，社工发现老人自我效能感低的因素主要有以下几点：

一是不适应角色转换，引发失落感。吴家堡街道社工站落地社区为回迁安置区，在没有土地耕种的情况下，社区老年群体赋闲在家，从原来的“耕作人”变为现在“退休人”的状态让老年人坠入“无所适从”的不安之中；

二是社会交往的失衡引发的孤独感。回迁老人从自己相熟的生活场所迁入当下环境，由血缘和地缘建立起来的社会关系网络发生了断裂，参与社会群体活动机会较少，久而久之，便产生孤独感；