为扎实做好困难家庭帮扶工作，将惠民政策精准落地、温暖传递。近日，济南市槐荫区中大槐树街道社工站以专业服务为支撑，依托嘉瑞社区摸排基础，联动民政、残联等相关部门，为辖区困难群众倩倩（化名）提供全流程精准帮扶，切实缓解家庭压力，用专业力量为困难家庭排忧解难，让帮扶工作真正落到实处。

      社工站通过与社区日常工作交流中得知倩倩的家庭困境后，立即展开探访帮扶。在与倩倩的姥姥姥爷细致交谈中了解到，倩倩患有精神二级残疾，伴随重度自闭症，现主要由年迈的姥姥姥爷承担监护与照料职责，两位老人精力有限且面临较大照料压力，每天还需带倩倩前往儿童医院进行康复训练。更令人揪心的是，倩倩母亲由于认知能力存在障碍无法正常履行照料职责，且整日外出缺乏亲子互动；父亲刚刚刑满释放，目前从事外卖配送工作，与倩倩母亲关系失和且独自在外租房居住，据姥爷所说孩子父亲平时未向家中支付生活费，对倩倩也是漠不关心。长期的康复治疗支出使得家庭负担加重，再加上这个家庭结构的特殊性，让本就艰难的家庭雪上加霜。

      社工站第一时间启动困难群众帮扶应急预案，将解决家庭实际经济压力、保障倩倩康复治疗、缓解老人照料负担作为核心帮扶方向，迅速推进各项工作。一方面，联动街道残联工作人员，围绕倩倩的康复需求开展专项对接，积极协助办理相关手续；另一方面，联合街道民政系统梳理最低生活保障、临时救助等社会救助政策，为其量身匹配政策支持，确保帮扶措施精准覆盖康复、生活等核心需求。

      在后续帮扶落地环节，社工站全程主导跟进，协助家属整理相关申办材料，逐页指导填写各类救助申请表格，及时向相关部门提交申请材料，并持续跟踪工作进度，动态掌握推进情况。经过社工站与街道民政、残联等多方协同努力，目前倩倩的康复救助已成功申报，最低生活保障等其他社会救助也在持续推进中。下一步，社工站将持续跟进帮扶进度，深化与街道民政、残联等部门的联动机制，同时为倩倩及其家庭提供必要的心理疏导及社会融入支持，引导家属主动承担监护责任，改善家庭关系，切实以专业服务为困难群体撑起 “暖心保护伞”。