近日，槐荫区南辛庄街道社工站开展老年人个案第四次入户服务，围绕生活便利、居家安全和结案衔接等内容，为服务对象魏奶奶提供一对一支持。随着服务进入收尾阶段，老人从最初需要较多陪伴协助，逐步转变为能够主动了解办事渠道、尝试使用手机功能，生活自理能力和安全感得到提升。

入户过程中，社工首先与老人一起回顾前几次服务内容，包括日常陪伴、居家安全排查、健康状况问询等，帮助老人梳理自己已经获得的帮助和变化。针对老人平时办事、查询信息不够熟悉的情况，社工手把手指导其使用手机基础功能，讲解如何查找常用信息、联系相关人员，并介绍日常便民办事途径，让老人对“遇到事情可以找谁、怎么办理”有了更清晰的认识。

 在交流中，社工向魏奶奶说明本次个案服务即将进入结案阶段，耐心解释结案安排，了解老人对结束服务的想法和顾虑。老人能够理解相关说明，情绪较为平稳，并表示目前基本可以应对日常居家生活。社工同时再次提醒老人注意用电、用火及外出安全，告知其后续如有需要仍可通过社区、社工站等渠道寻求帮助。

通过本次服务，老人不仅掌握了部分实用的手机操作方法，也对生活办事渠道更加熟悉，面对独居生活时的无助感有所减轻。下一步，社工将开展最后一次入户服务，完成服务成效评估，梳理老人现存需求，并联动社区建立后续支持，确保服务结束后老人仍能获得必要帮助。