“尽心尽力为居民办实事，解决生活难题，不断提升为民服务水平”是西市场街道社工站社工们一直秉持的初心。为切实满足辖区居民需求，协调解决精神病患者为居民带来的生活困扰，以及帮助患者家属解决后顾之忧，西市场街道社工联合街道领导、社区民警、社区工作人员于7月6日进行了“共协商、解难题，社工在您身边”活动。

居民的事再小也不容忽视。这段故事还要从上次的探访说起：为防止一切“伤害”，努力“保护”自己，精神病患者刘婕（化名）因将铁皮柜子放在楼道中间，严重阻碍了居民日常出行，社工主动上前对其进行开导劝说，虽然结果不是很理想，但是后期街道领导、社工对此事一直保持跟进。近期了解到患者刘婕（化名）出现的异常行为，西市场街道社会事务科领导张军主动牵头，召集社工、民警、社区工作人员与患者家属共同协商如何解决患者的后续住院以及其他生活问题。在交谈的过程中，社工发现其家属对于这种事情的处理不知所措，而且患者家属的个人情绪也不是非常稳定，社工及时递送纸巾并对其进行心理安抚。最后，在社工的积极协调下，通过大家的一致努力和共同协商，最终提出了一个解决精神病人及家属难题并令各方基本满意的方案，“能够在大家的帮助下，也是非常高兴的，回去之后也会做好家人的心理工作。”患者家属向社工表达了感谢。