七里山街道社工站以“做新治理、做优服务”为目标，立足辖区困难群体对美好生活向往愿景，深入了解该群体实际需求，梳理群众“急难愁盼”问题，联通“纵横”网络向心发力，打造“HUI享七里”服务品牌，探索“三HUI”服务新模式,以一个服务网络为依托，以“绘”网络平台、“惠”专业服务、“荟”多方力量为抓手，以服务困难群体为载体，共同绘就辖区美好生活画卷。

“绘”服务网络，实现关爱全面覆盖

开展全面摸排行动。针对民政服务对象群体需求多层次、差异化的特点，社工站响应区民政局“民政社工 爱融市中”摸排行动，通过入户探访、电话跟进、社区走访等形式，对辖区400余户民政服务对象进行了摸排，并按照服务对象各项情况进行了风险等级划分，建立了台账，绘制出服务对象网络。

健全入户服务机制。七里山街道社工站常态化上门走访空巢、孤寡、行动不便的老人及困境儿童，通过资源链接、心理疏导、精神慰藉等，用心服务“一老一小”， 用情绘就“朝夕美好”。

“惠”专业服务，发挥服务最大效能

精准回应个性化问题。社工站以辖区独居老人、困境儿童为个案服务对象，在入户陪伴的过程中，积极运用社工专业服务手法进行服务，引导服务对象倾诉负面情绪并认真倾听，帮助服务对象厘清问题与需求，在社工倾听与回应的过程中建立良好的专业关系。对于服务对象的物质需求社工也积极链接爱心企业等资源方，为服务对象解决实际问题。

不断满足共同性需求。社工站组织开展了丰富的活动使关爱“一老一小”的服务“走出去”，除了常规的以传统节日为依托举办茶话会、儿童寒假班暑期班等活动，还定期开展老年小组与儿童小组、公益大集，提供磨剪子戗菜刀、法律咨询、养生讲座等服务，覆盖生活方方面面。

“荟”多方力量，汇聚关爱最大合力

纵向挖掘辖区志愿力量。社工站打造了青少年志愿服务队、大学生志愿服务队、低龄老年人志愿队等8支志愿服务队伍，服务覆盖活动开展与探访老人等多个类别。定期开展“微志愿”活动，让辖区居民在享受志愿服务的同时力所能及的参与进来，扩宽居民群体参与社区治理的渠道。

横向联通多元社会资源。社工站将辖区内的养老机构、企业、商家、志愿者、社区社会组织以点线面的方式进行串联，形成资源共享、优势互补的志愿服务联盟。

七里山街道社工站通过“3HUI”工作法，切实提升了辖区“一老一小”重点群体的安全感、获得感和幸福感，真正形成了“做新治理、做优服务”工作目标，构建了智慧化、活力化、融合化的困难群体帮扶体系。