志愿服务作为社区公共服务的重要组成部分，在开展邻里服务、化解矛盾纠纷、进行政策宣传等各项工作中发挥重要作用。志愿服务队伍的建设和发展，直接影响志愿服务水平，为此，槐荫区青年公园街道社会工作服务站在和合小院开展了一场以“潜力激发，动员提质”为主题的人才培训。

（社工进行培训讲解）

此次培训以优势视角出发，旨在挖掘志愿者的内在潜力，激发志愿者内在驱动力，动员志愿者进行志愿服务的积极性，以动促质，以此来提升志愿者进行志愿服务的能力和水平。

社工在培训过程中，通过反思性技巧来启发志愿者，通过对以往进行志愿服务经历和经验的回顾，来分享个人的经验，大家共同学习和讨论，取长补短，弥补自己在志愿服务过程中的不足之处。

（为志愿者进行积分兑换机制讲解）

除此之外，社工还向参与本次培训的志愿者，进行了志愿服务积分手册使用说明，让志愿者学习积分手册使用方法，以积分兑换的方式鼓励和支持志愿者积极参与志愿服务活动。新加入的志愿者，也被这一种鼓励方式所吸引，并表示有了这个激励机制，她会觉得自己参与志愿服务更有动力。

（对新加入志愿者进行手册使用说明）

通过此次人才培训，不仅让志愿者发现自己在志愿服务过程中的长处和个人优势，更是又一次向志愿者说明了积分兑换体制的运行及实施模式，动员和鼓励了志愿者参与志愿服务活动，提升志愿服务水平，促进志愿服务队伍的建设和发展。

槐荫区青年公园街道社会工作服务站  于宗丽