教材不断有升级，实行场景智能化。当前，出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景都在实行智能化。对于老年人来说，使用智能手机也不只局限于自娱自乐，他们也需要拥抱“数字生活”，享受城市转型升级所带来的便利。

 课堂上志愿者孙海航老师说到：“各位学员，我现在把操作步骤再讲一遍，请大家跟着我试一试。”很多老年人在智能手机方面是“零基础”，而且年纪大了接受能力也下降，需要更耐心地讲解。

岗位培训有技巧，共保服务升质量。本次志愿者讲师认证采取分批认证、分组试讲的形式进行。志愿者们的试讲采取“命题考核”方式，就《微信聊天与朋友圈功能》这一课程进行试讲。试讲的志愿者的从教学能力、语言组织能力、课堂调动和互动技能以及时间把控能力等维度进行演练，从而提升志愿服务质量。

志愿者老师中有的是全职妈妈，有的来自社会企业，有的是退休教师；最小的19岁，高中刚毕业，最大的69岁，智能手机用得溜溜的……他们都有一颗志愿服务、回馈社会的热心。

星火燎原，志愿服务，助人自助。只有居民参与社区治理有热度，社区互助教育才能形成良性循环，接下来，趵突泉街道社工站用“诚心”筑“趵突”，用心用情为辖区居民服务，努力让居民的获得感、幸福感、安全感成色更足。