社工站在走访入户调研过程中发现案主，并与案主进行交谈，在交谈中，社工对案主的基本情况有所了解。随后，在多次的走访交流中，社工征求案主的同意，并于3月1号正式接案。

李奶奶今年80岁，和79岁的老伴生活在一起。他们一共有两个儿子，但是不幸的事，她二个儿子在三年的时间中相继去世，导致李奶奶的精神状态不好，不愿意和别人接触，严重脱离社区生活。有一次，李奶奶在家中不小心摔倒，腿部骨折，住院一段时间后出院回家了。之后，家里的日常生活都是由大爷来完成，洗衣、做饭、打扫卫生等很是辛苦，由于大爷身体也不好，家庭生活较为困难。

接下来社工站将及时的介入，通过陪伴、倾听、鼓励支持、专注、同理心等技巧，和老年人家庭建立良好的专业关系，也会根据他们的实际需求，为其链接社会资源，在生活上、心理上力所能及的提供帮助，为老年人家庭打通服务的“最后一米”。