以泉为媒，以节促旅。“五一”假期来临之际，位于工人新村南村街道的济南市长途汽车站附近，一群身着“红马甲”的人渲染出一道靓丽的风景，他们穿梭在来往不息的人潮中，为旅客呈上泉城的贴心服务。

“红马甲”是谁，他们是南村街道社工站的社工们。

“红马甲”变身出行引导员。在旅客服务大厅，社工们重点围绕旅客需求、咨询指引、票务协助等，为旅客提供精准化、专业化服务，遇到行动不便的游客会为他们寻找无障碍通道，协助有需要的旅客为他们指路。从点滴做起，从细微处入手，用热心又真诚的服务温暖每一位过往旅客。

“红马甲”变身交通疏导员。为倡导文明、安全、有序的道路交通环境，社工们积极引导，劝阻行人们横穿马路、乱闯红灯等不文明行为，认真维持交通秩序，并对违反交通规则的行人进行劝阻，纠正其不文明行为，引导广大游客、群众遵守交通法规，文明行车，文明出行。

“红马甲”变身文明倡导员。社工们提醒来往游客外出游玩时注意自己的一言一行，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱写乱画，认真遵守文明行为规范和公共秩序，爱护景区环境，增强旅游形象意识，旅游责任意识，确保安全秩序有效运行。

文明践于行，奉献始于心。南村街道的社工们秉持着专业理念，通过提供客流疏导、指路引导、文明宣传等暖心服务，引导着城市的文明秩序，“红马甲”正以志愿服务的一言一行，向大家传递济南的温暖与关爱，展现济南城市形象。