自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，东莞市展能社会工作服务中心（以下简称为东莞展能）积极相应各级政府关于社会工作者参与新冠肺炎防控工作的号召，充分发挥社会工作的专业优势，联合社会各界力量共同参与到新冠肺炎疫情防控的工作中，协助政府做好抗击疫情工作，提升残障人士以及家属对于新冠肺炎的肺炎防治、相关政策和相关防控资源的认识，缓解残障人士以及家属的恐慌和焦虑情绪、保障残障人士家庭的正常运转。

目前，虽然全国各地的新冠肺炎的疫情发展已相对趋于稳定，取得了阶段性的成果，由于残障人士群体由于自身的特殊性，他们在参与社区生活或者康复服务时仍然存在一定的风险，因此需要特别关注。目前全国各地市的残障社会工作服务仍然未恢复正常，还是以防控疫情服务为主，为了更好地将探索残障社会工作者在参与在疫情防控工作下的服务模式以及服务内容，东莞展能组织残障事业部的多名资深督导，梳理和总结了近期在参与新冠肺炎疫情防控工作过程中的经验与做法，希望能够为目前还在开展疫情防控的社会工作者提供一些参考和指引。

一、残障人士服务指引

（一）工作目标

1、为残障人士及其家属提供紧急救助、疫情防护、居家照顾、情绪疏导、资源链接等方面的社会支持服务。