为进一步提高孙耿街道社工站驻站社工的专业能力和服务水平，更好地为接下来的老年小组工作的开展奠定能力基础。3月27日上午，社工开展了老年小组工作技巧的学习活动。

针对社工站在4月份开展的老年人书画兴趣小组,从小组成立初期到小组结束,社工都应该处于中心位置。特别是孙耿街道社工站面向的大部分是农村老人,所以社工站社工会将大部分时间花在与服务对象的沟通上,因此,社工在开展小组的过程中要注重与老年人沟通技巧的运用。

1.同理心

在开展老年小组工作时,同理心具有非常重要的作用。社会社工只有设身处地地理解老年人,才能准确地把握所需要的信息,老年人才会因此感到自己是被理解和接纳的,才有利于建立专业关系;同时也可以促进老年人进行自我探索。

2.态度诚恳，有耐心

由于老年人的听说视觉等生理机能都在衰退,社工在说话的时候要语调缓和、吐字清楚、声音尽可能的大,并且多重复。有些老年人的性格孤僻,社工应该注意积极引导他们表达想法,但是切忌操之过急。

3.时间控制力

每次活动时间应以一小时至一个半小时之间为宜,在活动开始前,可以安排一两个热身游戏,以融洽组员关系和增进组员进一步的了解,活跃小组活动气氛。为了使组员在讨论小组活动内容时有更好的共识,可以根据组员具体情况来选择适合他们并且他们感兴趣的游戏,或者由组员共同商讨确定小组活动内容。但是内容应该简单易懂,不要太过抽象、复杂,要一听就懂,一看就会;要生动有趣,方便老人参与。

4.尊重组员，增强凝聚力

无论老年人在参与小组活动的过程当中出现了过激的言行举止,社工都应该尊重组员,不要过急和刻意地要求他这样或那样,否则有可能使他觉得压力太大或者伤害他的自尊心。同时要特别注意增强小组的凝聚力,避免出现三五成群的小团体,这样会导致组员之间的隔阂,不利于小组活动的顺利开展和小组目标的实现。

5.情绪处理

正确处理小组结束给组员带来的负面影响。在小组的发展过程当中,组员之间以及组员与社工之间产生了感情,都会对小组有所依赖,希望小组能够一直维系下去。所以社工应该在小组结束前三次活动时提醒成员,让他们有所准备,而不会有一种被抛弃的感觉。

通过学习，孙耿社工将在接下来的小组工作中通过理论与实践的结合更加高效的开展服务。在团队学习中，实现知识分享与思想碰撞，理论与实践的结合，坚持互动式分享学习，实现“学、知、行”统一，把理论知识落到实践中，为兜底服务对象打通服务的“最后一米”。