新型冠状病毒肺炎，简称“新冠肺炎”，世界卫生组织命名为“2019冠状病毒病”，是指2019新型冠状病毒感染导致的肺炎。

三年的时间我们每一个人都在与新冠状病毒战斗，时至今日，大美济南疫情防控工作正处于关键期、胶着期，一波又一波的政策不断更新，一个又一个防御措施不断落实执行，但是当前我市感染者数量仍然较多，社会面传播链条仍未完全阻断。由此疫情防控的工作成为了每一位公民的义务，更成为街道、社区、社工站日常工作中不可分割的工作要点。按照区委、区政府、街道疫情防控处置工作指挥部及社会事务科的工作安排，南辛庄街道社工站在保障社工站工作的前提下积极助力社区，以挂靠社区为工作组，根据辖区实际情况完善全民核酸检测、追阳、收治、隔离等措施，全面做好南辛庄街道辖区常态化疫情防控和居民服务工作。

一、社工防控在一线，发挥社工站平台作用

南辛庄街道社工站由济南市槐荫区民政局购买，济南市历下区山泉社会工作服务社承接，落地南辛庄街道家园中心，在多方领导的牵头下搭建。作为街道社工站发挥社会工作专业性，突出社工专业工作作用、落实孵化培育、指导居民志愿服务等方面，社工站都要体现出是一个规范、正式、稳定的载体和平台。而作为驻站社工站的我们在不断完善并发挥社工站平台作用，这其中就包括助力社区疫情防控，特别是丰富的工作经验，工作方式发生了变化，工作能力得到了提高，从最初的见习“小白”社工飞跃式成长为现在的专业“大白”社工。

二、时刻关注服务对象，线上线下排忧解难

疫情防控过程中老年人、青少年及部分困境人群是社工站时刻要关注的群体，为保障在这特殊时期，社工站能提供专业服务并做好疫情防控工作，确保辖区特殊人群正常居家生活，在街道分管领导及科室的引导下，南辛庄街道社工站积极助力社区疫情防控的同时每日通过电话慰问、咨询、微信互动等方式，规范的将官方疫情防控知识进行宣传，积极解答服务对象的疑问，对于出现焦虑的服务对象给予心理支持与情绪疏导，了解广大居民当前状况及最新需求，时时关注辖区居民的静、动态管理。面对疫情防控，社工站服从安排迅速行动，主动担当，发挥平台优势，积极助力社区一线防控工作，一同筑牢安全屏障；面对服务对象，温暖的慰问电话、线上互动交流、规范的防控引导承载着社工站对服务对象的关心与关怀。

三、链接整合社区资源，保障专业服务供给

社会工作是一门实践性学科，日常驻站工作中社工运用的是社会工作的实务性和操作性，针对不同的服务对象社工灵活的将社会工作专业知识和技巧转化为直接服务提供于实际工作过程中，坚持以专业服务为核心，通过专业服务手法，赢得服务对象的认可，慢慢的争取到属于社工站主动权和有效回馈。同时工作中每位社工充分发挥资源视角，根据街道辖区实际情况积极链接并整合社区资源，为社工站项目服务实施提供有效资源支持，为社工站良好运营提供充足可使用的资源储备。

山泉驻槐荫区南辛庄街道社会工作服务站：王金花