农村社会经济发展水平偏低，缺乏市场化的为老服务，政府提供的基本养老服务是老年人除家庭之外的重要照顾来源。济南市长清区平安街道社会工作服务站（以下简称：平安街道社工站）依据中共中央办公厅 国务院办公厅印发《关于推进基本养老服务体系建设的意见》中提到的“落实发展养老服务优惠扶持政策，鼓励社会力量参与提供基本养老服务。”“以满足居家生活照料、起居行动、康复护理等需求为重点，采取政府补贴等方式，对纳入分散特困供养的失能、高龄、残疾老年人家庭实施居家适老化改造。”为基础，不断推动“夕阳红”服务的深入开展。

倾听需求 改造评估

平安街道社工站社工对空巢老人的情况进行建档立卡，通过“八个一”恒常入户探访，深入了解他们的身体、家庭、生活习惯、困难等基本情况，向老人们宣传居家适老化改造的相关知识，提高居家安全意识。社工们发现多数老人的居家环境存在较大安全隐患，包括浴室没有安装扶手，地面无防滑设备等。社工站对北汝山居苑的空巢老人进行多次的入户走访和深入沟通后决定为他们进行适老化改造，从而提升老年人生活自理能力和居家生活品质。

社工详细登记空巢老人的相关信息

链接公益慈善资源，改善老人居家环境

社工在入户探访过程中，耐心倾听老人们讲述日常经历，也会适时向他们宣传居家适老化改造的内容，并向其分享社区中其他长者适老化改造的成功案例，不断提升老人的居家安全意识。经过一段时间的访谈工作，符合条件的老人都接受了平安街道社工站社工有关居家改造的建议，主动提出希望在浴室阶梯旁边安装扶手，觉得地面没有做防滑处理，存在较大安全隐患，担心自己会摔倒。社工再次上门评估了解老人的改造需求后，链接到公益慈善资源（“安基金”）进行针对性的居家环境改造。社工在居家适老化改造完成两周后，会及时评估老人对改造环境的适应情况。

链接资源 助力改造

在制定、评估服务方案后，平安街道社工站通过与北汝山居苑的协调配合，链接到“平安使者”志愿服务队的志愿者孙老师对卫生间进行适老化改造。改造中，志愿者根据老人的身高及习惯等细节对扶手及浴凳安装高度进行反复推敲，将适老化理念与空间、设施改造设计相结合，最终完成对二十余户老人卫生间的改造工作。此外，志愿者们还帮助行动不便的老人维修和加固窗户及水管，进一步优化他们的居家环境。

社工协助志愿者进行适老化改造

扶手安装后，有位空巢老人表示“安装完就会一直使用，以前上下阶梯时会担心自己摔倒，现在自己上厕所、洗澡都不害怕跌倒，安心很多！”社工也提醒老人们在使用过程中如果有什么不适应可以告知社工，可再进行优化。老人们对改造的满意反馈让社工意识到了“适老化改造”对居家养老的重要意义。通过适老化改善居住环境，不仅降低老年人居家行动的安全风险、提升环境设施使用的便利性，更能减轻照料者的照料压力、提升照料水平。

居家环境改造前后对比

老人对加装的扶手进行试用 

此次适老化改造的实施也让平安街道社工站“夕阳红”实施路径更加清晰。通过前期“八个一”入户走访调研，社工站根据建立的档案对享受“八个一”为老志愿服务的老人进行类型划分和需求登记。在坚持以需求为导向的基础上，社工站通过链接社区、社会公益资源、志愿者及社区社会组织等资源，对老年人提供居家养老政策宣导、“八个一”为老志愿服务、适老化改造等暖心服务。下一步，平安街道社工站将继续推进“夕阳红”，通过不断探索优化“夕阳红”，让居家养老的社区老年人生活更加轻松、便利。