青年作为新时代志愿服务的主体，在社区志愿服务活动中发挥的作用日益明显。2022年初至今，振兴街街道社工站创新以大学生为主体的青年参与社区志愿服务的形式，推行新型志愿服务模式，搭建“高校志愿组织——社工站——社区社会组织”共同参与的社区志愿服务平台，同时关注志愿者专才培育，推动社区志愿服务规范化、专业化、平台化发展。

振兴街街道社工站为更好地发挥平台作用, 以社会工作专业力量为主导，聚焦社会社区热点，凝聚青年力量，2022年战“疫”期间，社工站以开展线上特色志愿服务项目为契机，充分调动青年在社区志愿服务方面的参与性和积极性。

一、搭建线上服务平台，扩展志愿服务领域。

社工站充分挖掘和利用了高校组织和大学生志愿者资源，并对志愿服务工作进行支持。在2022年上半年的志愿服务工作中，社工站链接到了济南大学。济南大学的志愿服务组织有强大的人力资源、较为完善的组织架构和较为丰富的服务开展经验。同时存在一些问题，虽然志愿者组织在服务社区的自主性强，服务热情高，但在开展服务过程中提供的服务碎片化，专业性不强，且内容重复、缺乏必要的资源支持，这在一定程度上影响了大学生志愿者的积极性和创造力。疫情常态化背景下，社工站与济南大学多个志愿者协会共同搭建线上志愿服务平台，结合大学生志愿者自身特长和专业优势，策划并开展了“向阳行动——一线防疫工作者支持计划”、“初夏当时，因书相遇——线上文学兴趣小组”等线上志愿服务项目。活动前期，社工站通过多次线上专项培训，给予大学生规划服务进度、选择小组活动议题的自主权利和专业支持，而线上平台参与专业志愿服务对推动大学生群体关注社区热点问题，扩大志愿服务范围、打造特色化的社区志愿服务具有积极作用。

大学生志愿者为一线战“疫”工作者子女开展线上“一对一”志愿辅导

疫情期间社工站对大学生志愿者上进行线上志愿服务专项培训

二、推动规范化运作，提升志愿服务能力

在志愿服务过程中，社工站协助大学生开展专业志愿服务，鼓励志愿者在活动开展之前积极与服务对象沟通，结合服务对象需求和自身特点，集体讨论并自主制定具体服务方案，打破传统的碎片化志愿服务参与方式，让大学生跳脱单一化的活动，参与到完整的活动方案规划与执行，在整个志愿服务开展过程中，社工与志愿者组成的团队共同应对出现的问题，使大学生志愿者的参与感和主动性更强。以更为规范化的形式开展志愿服务，一方面能有效解决当前大学生志愿服务过程中由于课程安排、年级差异所产生的人员不稳定性、服务内容缺乏系统性等问题，另一方面志愿者的个人成长收获和能力提升变得可视化，志愿服务的实践效果和质量也有所保障。

社工站对志愿者开展线下专业培训

三、构建社区联动机制，优化志愿服务激励措施

随着振兴街街道社工站志愿服务向系统化、专业化开展，社工站将协调多方建立联动机制，明确各方参与职责。2022年4月至6月，济南大学志愿者组织在社工站的号召下，运用自身的组织、人力资源优势，召集大学生志愿者团队积极参与社区志愿服务，社工站做好志愿者培训管理及调配工作，为其提供专业指导，同时使大学生志愿者与社区及社区社会组织积极建立起了稳定关系。在促使大学生志愿服务能长期有效地运作，最大限度地调动大学生参与志愿服务的积极性上，社工站也积极发挥作用。就此社工站围绕志愿团队和志愿者服务能力、志愿服务成效等建立考核制度。在志愿者的激励工作中，振兴街街道社工站举办2022上半年度大学生志愿服务工作总结表彰会，就2022年上半年大学生参与志愿服务活动和经验进行了回顾和总结，针对大学生参与志愿服务的优势及存在的困境进行分析，对大学生志愿者在社区志愿活动中发挥的作用给予了充分肯定。会上社工站针对志愿者进行一次完整的线下专业培训，使大学生志愿者对社工站在“平台搭建—专项培训—引导实践”中发挥的重要作用有完整性了解，也使大学生志愿者能更具系统性地参与志愿服务项目。

振兴街街道社工站举行“向阳行动”线上志愿者表彰大会

青年作为新时代的新生力量，是未来社会发展的重要主体，在参与提升志愿服务程度和志愿服务能力有正向的促进作用。2022年初至今，振兴街街道社工站对大学生志愿者、高校组织、志愿服务项目进行有效的协调统筹和管理，提高了社区志愿服务质量，推动多元主体参与社区志愿服务，实现社区多方联动。

槐荫区振兴街街道社会工作服务站:王凯黎