“当当当，Y阿姨，在家吗？”伴随着一阵亲切的呼喊声，服务对象Y阿姨颤颤巍巍打开家门，热情的招呼社工进来。这是道德街街道社工站社工本月第三次走进Y阿姨家中，了解Y阿姨的需求，协助Y阿姨解决实际困难。

服务对象Y阿姨是德裕家园第一社区转介给社工的一位高龄独居老人，老伴已去世多年，无儿无女，与其再婚老伴子女也没有联系，没有养老金及退休金，每月主要靠低保救助和丈夫的抚恤金生活。服务对象Y阿姨身体健康状况较差，腿脚不方便，出门较为困难，且每天都需要吃药，一盒40多元的药不到4天就会吃完，低保救助金难以承担高昂的费用，且服务对象Y阿姨暂时不想入住福利院，希望不能自理后再考虑入住问题。针对上述情况，社工站已经联系社区协助其申请了居家养老送餐服务，但是早饭、晚饭还需要自己动手做，服务对象Y阿姨出门买菜、看病、缴费等存在实际困难，固将服务对象Y阿姨转介给社工。

经过前两次的走访，社工在了解到服务对象Y阿姨的基本情况后，第一时间解决服务对象买菜困难的需求，在恶劣天气，社工会主动询问服务对象是否需要买菜，如果需要，社工便充当“外卖员”的角色，为服务对象送菜上门，降低服务对象在恶劣天气出门买菜的风险。在本次走访中，社工也发现服务对象就医困难的问题，出门不方便，社工通过与社区沟通，走访社区卫生服务中心了解情况，并向市立五院咨询了就诊的流程和费用等相问题，将得到的反馈及时告知服务对象Y阿姨，并做好进一步沟通。

道德街街道社工站目前针对社区高龄独居老人进行走访的同时，仔细甄别高龄独居老人需求，重点关注有紧迫性及特殊性需要的高龄独居老人。社工通过多次走访与服务对象建立关系，及时解决服务对象面临的小微难题，为有需要的服务对象提供基本生活及服务救助，用行动助力服务类救助工作的推进与发展。