为进一步了解大桥街道辖区内困难群体的信息与实际需求，挖掘街道内的优质资源，促进社工站为社区居民提供更加精准专业的服务，2023年4月，大桥街道社工站开启“一米爱心”精准建档入户回访工作，目标是针对困境人群的家庭情况、身体状况、社会交往、居住环境、生活状况等基础情况，以及目前存在的问题，需要得到帮助、支持的需求意向、期望提供的服务类型等情况，进行全面地了解，深挖其内在需求，建立专业服务档案。

在走访过程中社工亲切地与他们拉家常，面对面交谈，心贴心交流，合理运用倾听、聚焦、尊重、接纳、同理心等专业技巧，通过他们的表达，感受他们生活中的一些困苦不便和幸福瞬间。社工在拉家常的过程中，机智灵活地插入需要提问的问题，随机调整提问顺序，巧妙地了解到受访者的心声和近期生活情况，认真探寻他们当下面临的“急难愁盼”问题，一一记录，并鼓励他们建立信心，用积极的态度面对生活，对于有特殊需求的困难家庭，社工站将助力民政工作推进帮扶方式的个性化和多样化，最大程度发挥社会救助和个案帮扶的综合效用。

入户走访是社工们最基本的工作之一，只有更多地接触居民，才能够了解居民的需求，提供更好的服务。截至目前大桥街道社工站共走访80户困难群体，并对入户回访表格进行汇总分析，形成需求报告，根据每户情况制定相应的帮扶措施。未来，大桥街道社工站会继续立足辖区困境人群服务需求，精准为其提供专业服务。