随着气温的降低，居民冬季取暖需求日益增长。用电用暖安全问题在冬季需要被格外注意。为保障居民冬季取暖安全，提升居民安全意识，槐荫区青年公园街道社会工作服务站（以下简称青合站）特意通过线上与线下宣传相结合的方式，向居民进行安全宣传活动。

（青合站通过各种活动群进行线上宣传）

青合站社工首先联动辖区志愿者，制作安全宣传海报。针对普通居民，借助居民活动群等线上平台进行发布，提醒居民注意取暖用电等安全问题，学习相关知识和注意事项，减少冬季取暖安全隐患的发生。

（社工检查用电安全）

对于辖区内线上交流困难、居住在平房环境较为艰苦的特殊困难老人，社工牵挂着他们的生活近况，戴上口罩、拿起宣传画报，毅然走上街头。在走街串巷中，社工收获了服务对象满脸喜悦的笑容，那是社工在帮他们检查电器用电安全时候的暖心举动，也是社工在叮嘱注意事项时贴心的话语，社工的一举一动都被这些特殊困难老人看在眼里，不管是挂在他们脸上的止不住的笑意，还是对社工说的“这么冷的天，你们也多穿点”的喃喃细语，都是在这个寒冬温暖的存在。

（社工入户探访特殊困难老人）

社工服务一直是带有温度的专业化服务，这些温度来自于一些日常服务中的细节，亦来自于日常零零碎碎的琐事。可能是帮助腿脚不便的高龄老人铺一下床单，可能是帮助残疾老人进行一次心理疏导，也可能是对不自信服务对象的一句鼓励。我们始终秉持着助人自助的理念，用社工独有的方式散发我们的情怀，带给服务对象温情的感觉。

（社工向老人讲解安全取暖注意事项）

脚步不停，信念不止。下一步，青合站将会继续提供柔性化服务，用服务的脚步绘制出“心动力”服务地图，在点滴细微的服务设计中，让服务对象得到更多的温暖关怀。

槐荫区青年公园街道社会工作服务站  于宗丽