民生无小事，枝叶总关情。槐荫区青年公园街道民政社会工作服务站在常态化的入户过程中发现服务对象因突发心梗住院并接受心脏支架手术，难以负担的手术费用，伴随终身的服药与康复成本冲击着微薄的经济来源，原本拮据的生活又多了一份困苦。服务对象系计划生育特殊家庭，社工在检索自身建立的社会救助福利政策库时发现存在有对于罹患重疾的计划生育特殊家庭相应的福利救助保障政策，于是社工站社工开启了关于福利政策申办的“帮办跑腿行动”。

图 1 社工站社工向服务对象进行政策解读

让社会救助的福利政策生出双腿，使得铺陈满页的政策文字转换为美好可及的民生惠果，社工先后到街道与社区了解政策更为具体精确的时效、办理流程与申办材料等相关内容，与工作人员详细沟通关于服务对象的具体状况，并对相关福利政策的适用性进行初步评估。获得可以申办的结果时社工又奔赴服务对象家中为其进行详细的政策解读，并且获得服务对象的相关身份证件后又到医院办理重疾治疗的相关病历、病案与发票，将相关的申办材料整理完毕后交付给街道工作人员，审核无误后社工回到服务对象家中归还证件的同时又向其详细说明福利补助的发放周期与注意事项，并叮嘱其留意接听陌生电话。定额的补助虽不足以渡过难关，但也能为拼命咬紧的牙漾起一丝清甜。

图 2 社工站社工到医院办理相关材料

图 3 服务对象到社工站表达谢意

民政工作件件关乎民生，事事涉及群众切身利益，是一项保基本、兜底线、暖民心的工作，槐荫区青年公园街道社会工作服务站将进一步扮演好陪伴者与政策链接者的关键角色，以“时时放心不下”的责任感开展服务工作，以打通社会救助政策落地"最后一公里"为着力点，切实将政策红利转化为惠民实效，为辖区困境人群做好事、办实事、解难事。

作者：闫丽泽

编辑：于宗丽