为及时了解辖区重点服务人群需求，避免困境人群因不知求助途径而无法获得可及性帮助的情况，为有需要的困难群体提供精准化帮扶，解放路街道社工站联合晨曦筑爱夕阳为老志愿服务队组织骨干，于8月8—9日开展入户探访活动，根据困难群体切实需求提供个别化服务。

阿姨A，68岁，空巢，心力衰竭导致重度失能，日常生活全权由丈夫照料。阿姨A退休之前是单位的骨干，退休之后是家庭的主力，患病之后穿衣、吃饭、翻身等基本技能均已丧失，自我价值感和自我效能感急速降低，时常出现自伤自残行为。社工了解到这一情况之后迅速制定介入措施，从前期安抚阿姨A的情绪，倾听其倾诉内心的苦闷，认同其为克服困难所做出的努力和尝试；到中期提供信息性支持，协助申请残疾认证，申请政策层面的支持；到现阶段联动社区社会组织为阿姨提供情感性、评价性支持，逐步陪伴阿姨走出困境。

阿姨B，70岁，独居老年人，原为社区居民骨干，现因心脏血管堵塞住院，现已出院居家修养。居民骨干是社工需求调研时的有利帮手，是开展服务时的得力干将，阿姨B从帮助者角色转变为受助者角色，伴随而来的是自我价值感的降低和社交网络的缩小，时常陷入悲观情绪之中。社工在了解到阿姨B的情况之后运用同理心技巧安抚阿姨悲观情绪，鼓励其积极康复，身体好转之后可以重新回归社区，继续为社区服务，组织骨干也表示等待其归队。

从困难群体广泛的需求中找到最亟需解决的问题，为其提供精准化、专业化帮扶是社工站的重要工作。入户探访是挖掘困难群体需求、开展个案服务的途径之一，本次入户探访跟进了个案工作，新发掘到一位社工站服务对象，下一步解放路街道社工站将继续跟进服务对象情况、评估服务对象需求，陪伴服务对象走出困境。