为提高困难群众的生活幸福指数，切实做好困难群众的兜底工作，近日，马山镇社工站链接灵岩扎啤、包包汁等慈善资源，联合马山镇民政所，前往东褚科村，为困难群体送去冬日的关怀，将花生油、大米、面粉、羽绒服、棉被与温暖问候送到困难群众的家中。

社工入户的过程中，尹大爷曾做过心脏搭桥手术，一次手术将家底掏空，但苦难总是接踵而来，在前段时间因工作腿不幸摔骨折，这个家庭的经济状况雪上加霜，无经济来源。社工对此积极向家属了解情况，耐心询问，链接医疗资源与物资，为困难群众提供关怀。

其中一位老年人她的脸庞写满了生活的艰辛，眼神中流露出对于生活的无奈。她对社工倾诉道：“家里只有自己和女儿相依为命，女儿有残疾，自己上了年纪无法挣钱养家”在交谈的过程中运用倾听、同理心、询问等技巧，表达出对其的接纳、关怀和尊重。一步步地鼓励困难群体分享出自己的生活状态，实现了有效的沟通和支持，准确地把握困难群体的需求和情绪。

通过本次走访社工了解了辖区部分困难群体的信息与实际需求，同时将社工站的联系方式以及如何寻找社工的方式和方法给予困难群体，加大对社工站的宣传力度，更加地便利了社工站为辖区困难群体提供更加精准专业的服务。

寒冬生暖意，微光抚人心。此次走访不仅仅是在物质上的帮助，更多地是来自社工在精神层面的慰藉与支持，倾听困难与边缘群体的声音。下一步，马山镇社工站将更多地目光放在困难群众和边缘群体之上，深入开展排查走访，给予他们更多的关爱和专业支持来温暖困难群众，打通为民服务“最后一米”，以实际行动守护困难群体的基本生活，让他们的生活充满阳光和温暖。