在前期与案主建立专业关系的基础上，为进一步了解个案对象的需求，为案主带去关怀和温暖，推动个案工作进展。11月7日，郭店街道社工站开展“独居不独心 暖心传真情”老年人个案第三次探访服务。

探访前，社工通过电话联系向李大爷（化名）说明了来意，并确定好探访时间。在得知李大爷有健康安全方面的需求后，社工专门带了测量血压血糖的仪器，为李大爷进行测量。李大爷整体的精神面貌较之前有了改善，对社工们的再次到来表示很高兴。在谈话中，社工运用倾听、同理心、鼓励、聚焦等会谈技巧，鼓励服务对象尽情地表达自己内心的真实想法和感受，缓解服务对象对生活产生的消极情绪。社工认真做记录，与李大爷共同分析导致负面情绪的原因并找寻解决办法，帮助李大爷调整心态，并邀请他参与后期的社区活动。从多层面提供服务介入，为李大爷提供情感支持和心理疏导，帮助李大爷缓解孤独感，搭建李大爷与其两个侄子的沟通桥梁，促进李大爷与邻里的交往，建立良好的邻里关系。

通过此次探访，社工更加深入地了解到服务对象的需求，同时，也加强了社工与服务对象的关系，为今后开展个案工作提供了有力支持。接下来，郭店街道社工站将根据个案跟进计划介入服务，对标服务对象需求，切实解决服务对象的问题。