社区是老百姓赖以栖居的家园，需要环境优美、邻里和谐、管理规范。沟通则是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。为进一步加强建设“有温度”的社区并提升社区工作者的沟通能力。8月29日，唐冶街道社工站联合山东青年政治学院政治与公共管理学院开展了一项旨在促进和谐社区建设的“社区工作者培力焕新行动”。唐冶街道各社区新进专职社区工作者共计110余人参加此次培训。

本次活动邀请到山东省社会工作专家库专家、山东青年政治学院的张文华教授，张教授以“社区与居民沟通技巧培训促进社区建设”为题，从沟通的界定、沟通之心、沟通之道、沟通不畅的原因、沟通技巧、万能沟通模式六个层次展开。从知识普及的角度出发，让社区工作者们意识到了沟通在工作中甚至是生活中的重要性。通过生动的案例讲解，教授引导社区工作者们深入理解造成日常沟通障碍的各种因素，并分享了一系列实用的沟通策略。大家纷纷表示，此次培训让他们受益匪浅，未来会致力于在实践沟通技巧上多下功夫，持续培养出以理解、接纳、包容、支持为核心的服务态度，去更好地服务社区居民。

知之非难，行之不易，贵在践行。此次培训不仅增强了社区工作者们的沟通能力，也为他们提供了一种全新的视角来看待社区管理和服务工作。他们将携带这份新知与热忱，更加主动地聆听社区居民的心声，更具同理心地理解他们的需求，并以更加温馨的态度去温暖每一个社区成员的心。通过有效的沟通架起邻里间理解与协作的桥梁，携手共建一个充满温度、和睦与适宜居住的社区环境。