评估是展现服务成效的前提和基础，成效评估是社工站专业服务中的重要环节，有利于衡量服务对象改变状况和目标实现程度。为进一步评价小组目标达成情况，完善长者智能互助团的教学内容，解放路街道社工站发挥专业优势，协助长者智能互助团对第三期手机学习小组进行成效评估。

小组基需求。社工站深入社区调研，精准识别困境老人的需求，发现困境老人存在“不敢用、不会用”等用机难问题。基于困境老人对智能手机学习的共性需求，社工站引导长者智能互助团发挥效能，专设第三期手机学习小组，满足困境老人在智能手机学习方面的需求。

过程同参与。社工站全程参与整期小组活动，每次小组结束后，鼓励每位组员用便利贴上写下自身的收获或者想要学习的内容，动态了解小组组员的学习程度、存在的困惑等；并协助组织成员进行内部复盘，与其沟通交流小组组员的反馈，引导其总结授课经验、反思不足并及时改进，以便下次向小组组员展示最优的组织风采。

结果做对比。比较服务前后小组组员的变化能较为直观地判断服务质量，在手机学习小组开始前与结束后，社工站以问卷的形式对小组组员的智能手机掌握情况进行了测量。回收后测问卷时，邵阿姨对社工说“在没参加手机学习小组前，我不会使用微信发消息、打电话，参加小组后，我隔三差五的用微信与我的小姐妹聊天，希望手机小组可以继续开下去，下期小组我还来”。通过前后测，社工站能清晰的了解小组组员对智能手机知识的掌握程度，发现小组组员在智能手机方面的新需求，便于有针对性的设计新一期的手机学习小组。

成效评估是一项持续性、深入性的工作，解放路街道社工站将会继续运用科学、可测量的评估工具来评价专业服务，以评促改，保持社工服务的专业性，激发社区社会组织的内生力量，助力困境老人需求的满足。