冬日的晨光虽淡，却能驱散寒意；一句倾听虽轻，却能温暖人心。为掌握辖区低保户、困难人群的实际需求，筑牢民生保障底线，近日，舜华路街道社工站开展困难群众入户走访活动，以社工专业方法为支撑，用耐心倾听诉求，用细心排查困境，用真心传递温暖，用专业链接资源，为每一户困难家庭送去专属的关怀与帮扶，让困境中的人们感受到社会的温度与力量。

走访伊始，社工团队秉持“尊重、接纳、同理心”的专业理念，摒弃“调查式”走访，以“拉家常”的方式拉近与困难群众的距离，用真诚打破隔阂。“王阿姨，我们又来看您啦，最近身体怎么样？天冷了，取暖还方便吗？”社工轻轻握住独居低保老人王阿姨颤抖的手，目光温和地注视着老人，用亲切的问候开启了交谈。在倾听过程中，社工始终保持专注，时而点头回应，时而轻声安抚，时而详细记录，不随意打断老人的话语，也不轻易评判。让老人感受到被尊重、被重视。

在高龄老人家中，用温和亲切的语气致以美好祝福，随后将米、面、油等慰问品送到老人手中。社工运用积极倾听技巧，耐心倾听老人讲述日常琐事与心声，细致观察老人的精神状态与身体情况，细心询问饮食起居、冬季保暖等细节，给予老人充分的情感回应与心理慰藉，及时疏导老人可能存在的孤独情绪。同时，社工简单叮嘱老人注意用电用气安全、按时添衣保暖，结合老人居家生活现状，初步评估其生活照料需求，细心记录老人的细微诉求，承诺后续将持续跟进、精准帮扶，用专业的陪伴与关怀，让老人切实感受到党和政府的温暖以及社会大家庭的温情。

随后，社工走访了辖区双残家庭。社工与家属促膝长谈，耐心倾听家属在日常照料中的困惑与压力，运用共情技巧给予家属理解与鼓励，缓解其心理负担，同时细致了解双残家属的身心状态和事实无人抚养儿童的学习、生活情况，针对性提供情感支持。面对孩子，社工耐心陪伴，通过轻松的互动拉近与孩子的距离，给予孩子充分的关注与关爱，倾听孩子的心声，守护孩子的童真。社工结合家庭实际，初步评估其生活照料、情感陪伴等方面的需求，细心记录并告知家属，后续将联动残联部门，为家庭提供更具针对性的专业服务，切实为家庭减轻生活负担，为孩子的成长保驾护航，用温情与专业传递新春希望。

“谢谢你们，不仅来看我，还帮我解决这么多难题，有你们在，我心里踏实多了”，困难群众李叔叔紧紧握着社工的手，眼里满是感激。一句简单的感谢，是对社工工作的最大肯定，也是社工前行的动力。此次走访，不仅掌握了辖区低保户、困难人群的实际需求，也为困难群众送去了温暖与希望。社工，既是困难群众的倾听者、陪伴者，也是需求的挖掘者、资源的链接者，更是困境中的赋能者。下一步，社工团队将继续秉持“助人自助”的专业理念，依托此次走访收集的需求，持续运用个案工作、小组工作、社区工作等专业方法，精准对接需求、精准链接资源、精准开展服务，用专业力量破解困难群众的急难愁盼，用陪伴与坚守，为困难群众撑起一片温暖的蓝天，让每一位困境中的人们都能感受到社会的关怀，拥有追求幸福生活的勇气与力量。