在前期走访调研中，社工了解到，小李（化名）的父亲早年去世，其母亲重度精神残疾，家中共有五个兄弟姐妹，均属于事实无人抚养儿童。目前，其哥哥姐姐均已成年，小李同小哥和妹妹一起生活在婶婶家，刚刚上初中的她，生性沉闷不爱说话，初次接触时，总是把头沉的很低，在经过多次沟通交流后，小李渐渐敞开心扉。她表示由于原生家庭的因素，内心非常敏感，且存在自卑感，很渴望跟大家交朋友，但是又害怕别人不愿理睬自己。为更好的帮助小李解决实际问题，引导她积极面对生活中的困难和挑战，树立自信心和勇气。11月24日，港沟街道社工站再次前往小李家，从心理支持角度出发，对其进行关爱教育和情感抚慰服务。

在本次服务开展前，驻站社工积极链接优秀心理老师作为爱心志愿者，共同为小李提供专业服务。服务过程中，工作人员运用人本治疗模式，强调个案辅导关系，通过非评判原则、同感等技巧与服务对象产生共情，主动与其聊自己的兴趣爱好等，让服务对象感到充分的尊重和接纳，慢慢的了解孩子内心的真实想法。同时，运用画图、游戏等方式方法，帮助其学习施压技巧，从而提升抗逆力。服务中社工发现，小李其实是个非常细腻的孩子，并且非常热心，虽不敢主动与人接触，但是一旦有人愿意走进她，她便会真诚的与其交往。从优势视角理论出发，不断引导服务对象认识到每个人都有价值，协助其相信自己有解决问题的能力。

以爱助力，点燃希望。此次帮扶服务，更深入的走进了小李的内心，通过专业技巧的介入，帮助服务对象重新认识到了自己的优点，同时，在专业心理老师的辅导下，服务对象的心灵得到慰藉。接下来，港沟街道社工站将根据服务计划，以服务对象实际需求为导向，从抗逆力提升、增强同辈互动、构建更加丰富的社会支持网络、促进社会融入等多方向出发，切实提升服务对象的自信心，协助服务对象更加勇敢积极的面对生活的挑战。