为进一步提高社区居民对民政服务政策的知晓率，使广大居民对民政惠民政策的了解，帮助居民找到符合自己的惠民政策。4月16日，垛庄镇社工站在垛庄镇北垛庄社区开展“便民利民 温暖人心”主题服务活动。

社工为居民发放政策宣传单页，对民政低保、残疾人两项补贴、生态葬及居民丧葬补助等民政政策向社区居民进行宣传。面对居民提出的疑问，社工就问题的来源与居民进行简单的探讨，并根民政部门已经有过的服务案例作为引导，进而帮助居民明确自己的服务需求。

作为民政社工在开展为民宣传服务过程中，不仅要对居民进行口头宣传，更要帮助居民联系自身实际情况，将居民自身内心的想法引导并表达出来。只有明确居民真正的需求，才能在下一步的为民服务过程中，更好的帮助居民办理适合自己的救助帮扶业务。