说起社会工作，这个行业其中最重要的一个特点就是社会工作需要专业的督导。专业的社工督导对于社会工作者的专业化和职业化起了至关重要的作用。督导老师教授了社工专业价值、伦理、理论技巧，以问题为导向，纠正社工在服务过程中的方式方法、价值理论的偏差。本次，在中大槐树街道社工站第三个项目年运营临近中期阶段，社工站所在机构济南槐荫积成社区社会服务中心邀请济南大学政法学院社会工作讲师杨汇泉与第四届海右人才、中大槐树街道裕园社区主任韩垒参与本次督导，在理论与实务两大方面开展了全面督导。

（社工向督导老师阐述工作中遇到的问题）

理论督导：专业投入，把持工作方向

杨汇泉老师作为中大槐树街道社工站的督导老师，陪伴我们从项目组转型，社工站一点一滴的建设。本次在督导中，杨老师从个案、小组的专业工作方法出发，为社工站解答了工作进展中出现的问题，杨老师特别指出要时刻谨记社会工作的价值观与职业伦理，小组工作中强调组员有参与的自由。在社工站开展的发展性小组中要运用专业的工作方法培养小组成员的社会责任感、社会意识与良知。在每一个小组阶段都要邀请成员一同制定阶段目标。而在个案服务中，社工站以社工专业视角下发现潜在个案对象时，首先要进行服务对象需求和社工能力评估，分析社工站是否能帮助服务对象解决问题。如果能，在服务对象主动求助的前提下，可以将其作为个案对象开展服务；如果在评估后社工站的社工能力及现有资源无法为服务对象提供理想的服务，则需要及时联系相关方转介。此外，社工站在开展个案工作时，需要从案主微、中、宏观三个层面入手，与案主的家庭成员、社区邻里、所居社区的工作人员都需要建立联系，保证介入角度广，开展服务全，个案效果强。杨老师在督导中指出，社会工作的专业性不是“掉书袋”，而是要在工作中自然的融入专业方法，将社工专业性体现在方方面面。

实务督导：现身说法，支持工作落地

本次督导，机构另外邀请了拥有多年一线基层工作经验的裕园社区主任韩垒。基于裕园社区工作积累下丰富的一线工作经验，韩主任向社工分别就与落地方的关系、志愿者管理两大方面展开分享。首先，韩主任提出，社工站工作要跳出社工角色，从宏观层面上了解社区的全面工作。社工的工作要从需求出发，与社区要保持合作共生的关系，社区是一片沃土，社会工作专业的种子在社区播种，才能开出实践之花。另外，韩主任就社工提出的志愿者资源管理问题上指出，要重视志愿者的自我效能感，从马斯洛的需求理论出发，培养志愿者的归属感与成就感。韩主任还希望社工可以发挥自己的专业力量，为志愿者提供情绪支持，做好能力提升。

理论＋实务：合理分工，既有“高站位”又有“烟火气”

社工督导中，理论指导可以提高社会工作的专业性，实务指导可以让工作更好地落地。社工站的督导工作从不是以一种方式，一个主体而存在。高校老师、社区工作者、社工前辈甚至是老牌志愿者都可以作为社工的督导，他们在各自的领域深耕，都拥有着自己的经验与专长。而一线社工在与不同老师的督导过程中，也会采取多方式、抓内容、分专业、立本土”的思路，促进社工督导既有“高站位”又有“烟火气”。

图文编辑：张靖苑