文/广州市大同社会工作服务中心 黎敏玲

疫情下社工到岗工作，出门防护必备全套上身：帽子、护目镜、口罩、工衣、手套，准时到达站点，如常准备一天的工作安排。突然一声声“黎姑娘、黎姑娘”有力而急促的呼叫声从窗外飘来，我冲到窗外回应，就听到“快下来，我们需要跟进一个危机个案，街道工作人员、民警已到达跟进现场！”我来不及询问具体的情况，急忙跑到呼叫声的来源者--L主任身边，与其驱车去往跟进现场。

在路上，我向L主任了解案主的情况以及社工将要跟进工作的情况。去到跟进现场，街道工作人员、民警在商量接下来跟进危机个案的工作情况，目前社区医生已到达案主家中进行稳定其情绪。案主的家属需要下午六点才能回来，经过各方的商讨，在这个期间需要社工‘照顾’案主，同时保证案主的生命安全，虽然案主没有发热、咳嗽的情况，但在‘照顾’案主的过程中，也需要做好个人防护工作，街道工作人员叮嘱社工。

案主居住在四楼顶层，我们在上楼的过程中，看到楼梯周围凌乱的物品，还有不少瓷瓦的碎片，由此可观察到案主曾经有过激烈情绪的发泄。在案主家中，看到案主老公的朋友--（X大哥）在其房间协助稳定案主的情绪，案主在通过观看手机的视频，开始自言自语。我们向X大哥简单地介绍我们的接下来的跟进工作。

L主任在关注案主目前状况的同时，把身边可能成为危险的物品开展‘隐藏’工作，我负责与X大哥进行了解情况：