2023年4月25日下午，建新街道社工站与绿景嘉园社区一行人来到中心医院住院部看望X老师。

X老师是社工站重点服务对象小C的唯一照护者，其丧偶、失独，目前与一位8岁的外孙（即服务对象小C）同住于只有40平左右的单位宿舍中。在4月18日下午，社工站两名社工来到小C家中准备商讨线上课业辅导的后续问题，在交流中社工了解到X老师在前一段时间的体检报告中显示的结果不太好，经过复查确定需要做手术进行干预。社工了解到X老师共有姐弟3人，除小弟离得太远无法提供帮助外，暂定麻烦大姐在医院陪护X老师、大弟弟在家照顾小C。

社工了解到情况后立即将X老师的情况反馈给了社区，社区了解到情况后进行开会商讨，最后决定链接辖区内双报到单位资源为其捐款。目前共有济南市公安局、济南市解放路第二小学两个单位响应，总计捐款19750元。在今天的探访中，X老师表示，很感谢大家的帮助，自己怎么也不会想到能够得到这么多的关照。社工与社区也均表示让X老师安心养病，放宽心态，争取早治疗、早痊愈。

在本次事件中，社工通过主动跟进识别需求，联动社区精准回应为X老师“解急忧”，在一定程度上为其提供了暖心帮助。此外社工站也会对该家庭进行动态跟进，做好后续服务。