随着疫情放开，社会面阳性病例越来越多，社工站的工作或多或少会受到影响，我个人认为，这正是沉下心来进行修炼提升的机会。昨天有幸参加了董云芳老师的线上培训课，董老师的谆谆教导、细致的讲解，让我重新认识了个案管理的重要性。

现在社会服务资源日趋复杂与多元化，服务对象问题与需求日益增多，有一些个案单纯靠单一资源无法解决，必须使用不同的资源与服务，强化或发展资源网络来满足服务对象的需求。董老师将个案管理的工作过程、内容与技巧，以理论结合实例的方式，按步骤层层递进，娓娓道来，言语中深深感受到董老师认真、严谨的授课态度以及受人尊敬的人格魅力。

在学习中，结合我以往开的或是没接的个案，也进行了复盘反思，如果当时用个案管理的技巧，也许是可以帮服务对象解决需求的。当然作为新手社工，也是需要面对、需要体会，需要处理工作中的挫败感；也要学会自我肯定，合理期待服务目标，允许自己“看到做不到”；接纳自己的不完美，才能更好地接纳别人。

个案管理，也被称为“综融性社会工作”，注重协调和获得各种资源，连续性、完整性的协助服务对象解决面临的各种问题，这对社会工作者各种能力都是一种考验。通过培训受益匪浅，我们需要在今后工作中不断学习、努力提高服务工作的本领和水平，才能更好地解决问题，把优质的服务带给居民。