鉴于疫情防控的复杂严峻形势，历下、市中、槐荫、天桥、历城、长清、章丘、高新、南山等九区中小学、幼儿园、校外培训机构，自3月30日起，全面启动线上教学。为发挥社工专业力量，陪伴困境儿童度过疫情的艰难时期，兴福街道社会工作服务站开启“兴福·逆风飞翔”电话绿色通道计划。

（社工电话随访困境儿童）

“小英（文中人名均为化名）受家庭影响跟外界交流不多，话很少……”，因疫情防控，社工不能采取走访入户的形式进行初次交流，于是首先与社区主任沟通好困境儿童家庭情况、个人性格等，为后续的电话“连线”打好基础。

“您好，请问是小英的家长吗？我是兴福街道社工站的社工小琪”、“我们正准备开一个线上解压活动呢，正好可以让咱们小玉来参加，放松放松”、“对，俊翔线上学习有问题可以打电话问我们，觉得压力大也可以随时找我倾诉呀”社工通过电话随访了解困境儿童线上学习情况，提供线上助学、心理调适等精准服务。接下来，兴福街道社工站除持续开展“兴福·逆风飞翔”绿色通道以外，计划链接多方资源，开展“兴福·快乐星球”线上舒压小组、“兴福·昂首云霄”线上助学小组，纾解辖区儿童因疫情带来的负面情绪，缓解居家线上学习的学习压力与学习倦怠。

槐荫区兴福街道社会工作服务站吴天琪