“真是太感谢你们了！我现在这情况……”这是我们的个案服务对象小江（化名）的姥姥在我们进门后说的第一句话，说着说着眼泪就流了出来，堤口路街道社工在接案阶段跟小江家庭的第一次正式会谈就这样开始了。

小江，今年19岁，父母因金融犯罪均在服刑期，目前与姥姥相依为命。本次会谈，小江因身在外地上学，便委托姥姥和我们社工进行交流。入户后，我们才得知，原来小江姥姥近期因车祸导致骨盆多处骨裂，只能保持躺或站两个姿势，走路用着双拐非常吃力。我们社工赶紧协助小江姥姥躺在沙发上，并找到一个相对舒适的位置，才正式开始今天的会谈。

本次会谈，我们社工提前做了充分准备，通过与小江的电话联系了解基本情况，拟定提纲，简要说明会谈的目的和内容。会谈中，社工关切地问：“阿姨，平时用餐怎么解决？”“自己在家安全吗？”“有没有邻居可以帮忙？”，姥姥都耐心地一一回答。通过一段时间交流，小江姥姥脸上有了笑容，话多了起来，眼里也有了光，仿佛我们的到来，就是她的希望。接下来，社工询问了小江的学习、生活及社交情况，并告知了困境儿童的相关救助政策。

通过本次会谈，社工对小江的处境有了更透彻的了解，增强了社工和服务对象的融合，为后期服务开展奠定了良好的基础。下一步，堤口路街道社工站将继续深度挖掘服务对象的需求，提高自己的专业素养，针对多元化需求，提供更精准的服务。