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给新手社工开展线上活动的小Tips

发布者:“七色花·融乐园”精康融合服务项目点击数:841发布时间: 2022-12-06【字体:
 
 

疫情虽阻断了居民们探索外界的脚步,但无法阻止社工服务活动的开展。社工利用网络架起一座云端“活动服务桥”,线上如线下,活动亦精彩。经过多次开展线上活动,笔者总结了一些小经验,想分享给大家,希望能对大家有所帮助和启发。

 
 
活动前的准备要重视
 

线上活动就是现场直播,没有NG,不可重来,这就体现活动前彩排的重要性,尤其是虚拟场景的线上活动。通过彩排可以在活动前检测预定方案的合理性,发现存在的问题,及时解决问题,但很多时候我们会忘记彩排或不重视彩排,从而导致镜头前紧张、网络不佳而影响互动效果等问题。那如何线上彩排呢?

彩排时间建议安排在线上活动的前两天,如果发现线上活动某个环节不适合、网络卡顿等情况,还有时间去做调整。

彩排内容可以包含:熟悉采用的线上软件,例如腾讯会议,要懂得屏幕共享、切换、分组互动等使用方法;适应线上活动镜头,此时参与线上活动的所有社工都需打开镜头和声音,感受镜头中自己,并调整镜头将自己上半生置于镜头中,其次就是开麦发声,调整音量;熟悉线上活动流程,用开展正式线上活动的态度对待彩排,将活动从头至尾演练一遍甚至是多遍,直到活动流程没有任何问题;落实人员,确保所有社工、志愿者等了解和熟练每个岗位的工作,并在最终精准执行完成。

 
 

活动中的细节要抓住

 

活动开展便是最高潮,也是检验活动方案有效性、科学性的时刻,更是对活动前准备是否充分、是否合理的证明。在这里,笔者有2个小细节想提醒大家,希望大家在开展线上活动时可以更顺利。

把握活动的黄金30分钟

 

疫情下,微信群聊成为社工和服务对象沟通的重要渠道,我们怎能不抓住,充分利用起来呢。在活动开始前的30分钟时,建议发布较为详细的活动内容进行提醒服务对象,同时社工进入线上软件,提前等待服务对象的进入。在剩余15分钟时进行简单的时间提醒,在剩余10分钟时,社工开麦开视频和服务对象进行活动前互动,在最后5分钟时,进行倒计时提醒。把握活动前的黄金30分钟,让服务对象看到社工的认真态度和贴心服务,更放心和积极的参与活动,为活动的良好开展奠定基础。

关键词的提示不能少

 

在线上活动中,我们经常看到成员列表中有主持人和联席主持人,其中一个非常重要的作用就是在联席主持人主讲活动时,遇到突发状况,主持人可以代为提醒和协助等。同样,活动中还应设置一个协助联席主持人的社工,尤其服务对象是儿童的时候,更应如此。协助社工主要负责一是将联席主持人的关键词、提问、回答等敲击在屏幕上,有助于服务对象的理解和参与;二是将服务对象的疑问、答案等展示给联席主持人和其他服务对象看,从而促进活动的互动感和活动目标的达成。

 
 

活动后的整理要及时

 

当然,线上活动的开展完成并不代表着活动的结束。社工还要去做这三项:一是活动后服务对象的反馈应及时,社工可以采取问卷调查法和访谈法向服务对象收集意见和建议。二是活动复盘会一定开,而且要趁早,避免拖延而致遗忘。从写活动方案开始到活动结束逐一分析,尽可能每个社工都分享。三是要秉承着客观的态度去做活动过程记录、会议记录及活动评估报告等。最后,大家做好所有图文材料的归档,我们的线上活动就真正结束了。

 
 

疫情下,社工开展线上活动是最适宜的服务途径,打破了地域限制,丰富了社工服务,稳定了服务对象情绪,在一定程度上也促进了社会的稳定和谐。莫道浮云终蔽日,严冬过尽绽春蕾。期待乌云早日散去,所有努力不负坚守,早日迎来战“疫”胜利的曙光。

 

 

来源:济南市舜新社会工作服务中心

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