笔者是一位社工服务机构的中层管理人员，日常工作中，会接获一些新入职同工向笔者倾诉，作为初踏社工行业的自己，在新的岗位中缺乏很多必要的支持，但问及其具体缺乏什么的时候，又说不出一二。笔者认为，去体察这些未明但缺乏的“支持”，不单是也不该由新同工去独力承担，作为管理人员抑或是督导去体察这些同工所缺乏的支持，也是有着不可推脱的责任。那到底有什么方法可以让新入职的同工更全面地发现自己的需要，更有针对性地解决自己因新入职而面临的困境；有什么方法让督导人员整合不同的资源，更高效地解决新入职同工复杂而且多样化的问题需要？

以下是笔者结合个案管理模式对新入职同工督导计划的思考

个案管理 是指工作员通过不同领域的服务提供者为服务对象统筹整合服务以满足其需求，达致服务目的的一个过程。在此定义基础上，笔者认为，个案管理模式的视觉亦有利于督导人员对新入职同工的督导服务介入。督导在协助新同工过程中，可以同工需求为导向，联结机构内外不同的资源供给方，以团队合作的方式满足新入职同工的不同需求。

理念

1、督导应该先充分了解新入职同工在入职阶段的需要，包括新工作环境的情绪调适、社会工作行政制度的了解、专业知识和技能的支持等。继而为新入职同工制定个人发展计划，使同工在督导过程中获得所需的支持与资源。