为更好了解困境群体生活现状，了解困境群体动态需求，并送上新春祝福，美里湖街道社会工作服务站（以下简称“社工站”）开展了“暖心相伴专项行动”小年入户探访活动。

社工站通过慰问走访的形式，拉近与服务对象之间的关系，更加详细了解服务对象真正需求。本次走访，一是及时跟进掌握困境群体基本情况，了解日常生活需求，建立专属档案，充实困境人群信息库信息，二是关注困境群体心理，消除焦虑情绪，防止意外发生，三是关注困境群体政策落实度，提升政策宣传，四是提醒服务对象仍然要做好疫情防护，注意个人防控。服务对象L是一位肢体二级残疾人，同时患有尿毒症等疾病，每周需进行透析治疗，家庭经济压力较大，同时对其家属而言也有较大的照护压力。在访谈过程中了解到其有理发、照护的需求，社工站将积极链接相关服务，满足其需求。

助人是社会工作的本质，关注困境群体是社会工作主要的工作范畴和领域。暖心相伴专项行动”主要针对困境群体及其家属，通过社工站困境群体服务机制，关注其动态需求，为困境群体及其家属提供基本生活帮扶、精神关爱等服务。社工站将持续发挥暖心相伴专项行动作用，追踪困境群体动态需求，链接慈善资源，联动多元力量，在进行常规服务的基础上，提供更具针对性的精准化服务，同时积极吸纳更多志愿者加入关注困境群体，为困境群体提供更加有温度、有力量的服务。